Pracovní znění — vyžaduje doplnění a kontrolu provozovatelem, nejde o právní radu.

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávající
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Portál Duše na adrese duse.highda.space.
Prodávající: Lenka Zouplnová
IČO: [DOPLNIT]
Sídlo / adresa provozovny: [DOPLNIT]
E-mail: info@portalduse.cz, telefon: 725 810 908.
Prodávající [DOPLNIT: je/není] plátcem DPH. [DOPLNIT: údaj o zápisu v živnostenském rejstříku — např. „Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části …“]

2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku kupující vytvoří vložením zboží do košíku, vyplněním údajů v pokladně a odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním může kupující zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravit chyby vzniklé při zadávání dat; údaje lze měnit až do okamžiku odeslání objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávající na e-mail kupujícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávající archivována v elektronické podobě po dobu [DOPLNIT: např. 3 roky] a není přístupná třetím osobám; kupující o ni může požádat na info@portalduse.cz.

3. Ceny a platba
Ceny uvedené u zboží jsou konečné, v Kč a včetně všech daní a poplatků. Případné náklady na dodání jsou uvedeny samostatně v pokladně před odesláním objednávky. Kupující může zaplatit:
– bankovním převodem na účet [DOPLNIT: číslo účtu] — údaje k platbě obdrží v potvrzení objednávky;
– hotově při osobním odběru.
Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávající.

4. Dodání zboží
Zboží je aktuálně možné převzít osobním odběrem na adrese [DOPLNIT: místo odběru] po předchozí domluvě; osobní odběr je zdarma. Další způsoby dopravy (Zásilkovna, Balíkovna) budou doplněny včetně cen. O připravení objednávky k odběru prodávající kupujícího informuje e-mailem, zpravidla do [DOPLNIT: např. 5 pracovních dnů] od uzavření smlouvy, u zboží zhotovovaného na zakázku do [DOPLNIT].

5. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy on nebo jím určená třetí osoba převzal zboží. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení lze zaslat na info@portalduse.cz nebo na adresu prodávající; kupující může využít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinností.
Zboží kupující zašle nebo předá prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijala (odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijala, nedohodnou-li se jinak. Prodávající není povinna vrátit peníze dříve, než jí kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení se v souladu s § 1837 občanského zákoníku nevztahuje mimo jiné na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. gravírování na zakázku).

5.1 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Lenka Zouplnová, [DOPLNIT: adresa], e-mail: info@portalduse.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: …………
Datum objednání / datum obdržení: …………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………
Adresa spotřebitele: …………
Číslo účtu pro vrácení peněz: …………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …………
Datum: …………

6. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Reklamaci lze uplatnit na info@portalduse.cz nebo na adrese prodávající. Prodávající o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. O vyřízení reklamace vydá kupujícímu potvrzení.
U ručně vyráběného zboží nejsou drobné odchylky ve tvaru, odstínu a struktuře vadou, nýbrž znakem ruční výroby.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Kupující se rovněž může obrátit se stížností na dozorový orgán nebo na státní orgán dohledu.

8. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat; pro objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT].